ストア・エキスプレス　オンラインショップ｜FAQ　よくあるご質問

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カタログを送って欲しいのですが？

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カタログは有料ですか？

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カタログの送付を中止したいのですが？

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WEB会員でないお客様は、お問い合わせフォームまたはお電話にてストア・エキスプレス　カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
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◇ストア・エキスプレス　カスタマーサービス
TEL(ナビダイヤル).0570-200-112（全国一律、市内通話料金・携帯電話:20秒10円）
TEL.06-6203-6660
※通話料はお客様ご負担です。
月～金　9：00～19：00　土　9：00～17：00　※日曜・祝日・お盆休み・年末年始などは除く

FAXによるＤＭ送付を中止したいのですが？

請求したカタログが届かないのですが？

申し訳ございません。ご請求いただいた日時から1週間～10日を過ぎてもお手元にカタログが届かない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはお電話にてストア・エキスプレス　カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
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電話・ＦＡＸで注文した商品の内容を確認したいのですが？

申し訳ございませんが、当サイト以外でご注文いただいたご注文内容についてはご確認いただけません。お問い合わせフォームまたはお電話にてストア・エキスプレス　カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
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製品保証とは？

≪「出品社：ストア・エキスプレス」の商品≫
お取り扱いしております商品のうち店舗什器のシリーズ什器については、下記に該当する場合を除き、商品ご購入後6ヶ月間、無償で製品保証をお受けいただけます。
(1) 「陳列器具・什器の使用時の注意事項」に従った正常な使用を行わなかった場合
(2) 使用方法の誤りによる損傷
(3) 商品受け取り後の損傷・劣化が、商品受け取り後の不適切な取り扱い・管理により生じた場合
(4) 火災・地震・水害・落雷その他天災地変による損傷
(5) 通常用途以外での使用等、過酷な使用条件により生じた損傷
(6) 日本国内以外での使用

【陳列器具・什器の使用時の注意事項】
1 什器は必ず平坦な床面に設置してください。傾斜および凹凸の激しい場所での使用は、転倒によって人が怪我をする恐れがありますので、絶対に避けてください。
2 キャスター付き什器は、床の平坦な場所でのみご使用ください。不意に動き出して、人に衝突する恐れがあります。また、溝・突起物・傾斜・段差のある場所で、商品を載せたまま移動させないでください。什器の破損や陳列物の落下により怪我をすることがあります。
3 冷気の吹き出し口や雨・直射日光の当たる場所でのご使用は避けてください。発錆、引いては部品の劣化による破損の原因となります。
4 什器の汚れはシンナーや薬品を使用せず、かたく絞った雑巾で拭き取ってください。シンナーや薬品の使用は発錆による破損の原因となります。
5 什器に商品を陳列する際に、什器に足を掛けたり乗ったりすると、落下・倒壊などによる怪我の原因となります。
6 耐荷重について、商品を陳列する場合、カタログ・組立説明書に記載の耐荷重（最大積載重量）をお守りください。ここでいう耐荷重とは、均等にしかも静かに力を加えた場合の許容最大値です。従って、この耐荷重を超えるような荷重はもちろん、均等でない荷重（偏荷重）、衝撃等を加えると、許容耐荷重以下でも什器が変形または破損して怪我をする恐れがあります。

今後ストア・エキスプレス（店研創意）の利用を停止したいのですが？

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デジタルカタログが見られないのですが？

当サイトが確認しております動作環境は、下記のとおりです。
【動作環境】
●OS

Microsoft Windows7以上
Macintosh OS 10.8以上
スマートフォン iOS7.0以上、Android 4.0以上
●ブラウザ
Windowsの場合　Microsoft Internet Explorer 11.0x以上　Firefox 最新　Google Chrome 最新
Macintoshの場合　Safari 9.x以上　Firefox 最新
スマートフォンの場合　標準ブラウザ
●画面サイズ
1024×768ピクセル以上
●通信環境
ブロードバンド環境（1Mbps以上推奨）
●その他
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SSLとは何ですか？

「SSL」とは、インターネット上の情報を暗号化して通信するシステムです。当サイトでは、ご注文や会員登録などの通信の際に、お客様にご入力いただいた大切な情報を守るため、シマンテック・ウェブサイトセキュリティ（旧日本ベリサイン）による「SSL（Secure Socket Layer）」暗号化技術を取り入れておりますので、どうぞ安心してお買物をお楽しみください。

お店の場所や営業時間が知りたい

ストア・エキスプレス、ストアデポの所在地および営業案内はこちらでご確認いただけます。
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お店の設計施工／レイアウトなどの相談に乗ってほしい

ストア・エキスプレスは、設計・施工から備品、ディスプレープラン、ショップロゴやPOPまで、豊富な設計施工実績に裏打ちされた、感性だけのストアデザインではない確かなお店づくりのご提案をさせていただきます。
お店づくりのご相談は、ぜひ、ストア・エキスプレスへお任せください。
→設計施工のお問い合わせへ

お店に合った別注什器の相談をしたい

ストア・エキスプレスには、大手チェーンストア様仕様の「オリジナル什器」製作や、各種イベントなどで使用する「別注什器」など、多くの開発実績があります。自社製作ならではの品質と低価格で、ご希望や店舗イメージに合わせた什器を製作いたします。
別注什器のご相談は、お気軽にストア・エキスプレスへお任せください。
→別注什器のお問い合わせへ

商品に名入れをしたい

ストア・エキスプレスでは、お店の販促・イベントに役立つプレミアムグッズへの名入れやお店の個性をアピールするオリジナルの袋などの製作をお受けしております。
名入れ商品についてのお問い合わせはオーダー加工係にてお受けしております。(TEL(ナビダイヤル).0570-200-112（全国一律、市内通話料金・携帯電話:20秒10円）、TEL：06-6203-1333 ※通話料はお客様ご負担です。)
オンライン上で名入れ商品のオーダーをいただける便利なサイト「名入れファクトリー」もございます。こちらも是非、ご活用ください。

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