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FAQ よくあるご質問
マーケットプレイスについて








Qマーケットプレイスとは何ですか?
A マーケットプレイスは、各出品社様がストア・エキスプレス オンラインショップ上で自社商品を販売する仕組みです。 「出品社」が「ストア・エキスプレス」以外の商品はマーケットプレイスの出品社による商品です。
「ご注文番号」が「M」から始まる商品はマーケットプレイスの商品です。(例:MA-1-1-1)
決済はストア・エキスプレスが行いますが、商品の配送やお問い合わせの受付は各出品社でお受けいたします。
※マーケットプレイス商品のお問い合わせやご相談、返品の受付などは各商品ページの「出品社情報を見る」より各出品社の電話番号・メールアドレスへご連絡ください。
※マーケットプレイス商品では、代引き決済はご利用いただけません。
※出品社ごとに配送手数料が必要となります。(配送料は出品社ごとに異なります)

→詳しくは「マーケットプレイスについて」をご覧ください。
Q商品の納期・在庫数について、問い合わせたいのですが。
A マーケットプレイス商品のお問い合わせやご相談、返品の受付などは各商品ページの「出品社情報を見る」より各出品社の電話番号・メールアドレスへご連絡ください。
在庫があっても、出荷までに時間が掛かる場合があります。あらかじめご了承ください。
Q送料無料キャンペーンが適用されないのですが。
A 申し訳ございませんが、マーケットプレイスの商品につきましては、送料無料キャンペーンの対象外です。
Q送料が2重に掛かっていますが、どうしてですか?
A マーケットプレイスの出品社を含む、複数の出品社から商品を購入されますと、各社の配送手数料が掛かります。
→詳しくは「マーケットプレイスについて」をご覧ください。
Q商品をキャンセルしたいのですが。
A マーケットプレイスの商品の”出品社”へ直接ご連絡お願いします。
Q商品を返品したいのですが。
A マーケットプレイスの商品の”出品社”へ直接ご連絡お願いします。
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