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FAQ よくあるご質問
お届けについて









Q注文した商品はいつ頃届きますか?
A ご注文いただいた商品のお届けについては「会員様専用マイページ」の「ご注文状況」にてご確認いただけます。

≪その他の出品社(WEBマーケットプレイス)の商品≫
出荷状況の詳細は各出品社までお問い合わせください。
Q同時に注文した商品は一緒に届きますか?
A ≪「出品社:ストア・エキスプレス」の商品≫
直送商品など、商品の属性により、お荷物が分かれる場合がございます。またその際、二重の送料をいただくことはございませんので、ご安心ください。

≪その他の出品社(WEBマーケットプレイス)の商品≫
出品社ごとに出荷対応が異なります。お手数ですが各出品社までお問い合わせください。
Q商品が届かないのですか?
A 会員様専用マイページ」の「ご注文状況・履歴」より、ご注文いただいた商品の状況をご確認ください。
Q商品を登録先とは違う場所に送りたいのですが?
A ご注文手続きの「送り先指定」のステップにてご注文主様以外のご住所を入力いただけます。また、「送り先管理」より、100件まで送り先をご登録いただくことが可能です。
Q海外への発送はできますか?
A 申し訳ございませんが、海外へのお届けは受け付けておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
Q注文した商品と違う商品が届いたのですが?
A ≪「出品社:ストア・エキスプレス」の商品≫
お手数ですが、「お問い合わせ」フォーム、またはお電話にてストア・エキスプレス カスタマーサービスまでご連絡ください。

◇ストア・エキスプレス カスタマーサービス
TEL(ナビダイヤル).0570-200-112(全国一律、市内通話料金・携帯電話:20秒10円)
TEL.06-6203-6660
※通話料はお客様ご負担です。
月〜金 9:00〜19:00 土 9:00〜17:00 ※日曜・祝日・お盆休み・年末年始などは除く

≪その他の出品社(WEBマーケットプレイス)の商品≫
お手数ですが、お届け商品の違いについては各出品社までお問い合わせください。
Q配達日、配達時間は指定できますか?
A ・お届け日について
ご注文手続きの「送り先指定」のステップにて、お届け希望日をご入力いただけます。但し、商品の在庫状況や天候、交通事情等によりご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

・お届け時間について
申し訳ございませんが、お届けの時間のご指定はお伺いできません。あらかじめご了承ください。
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