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FAQ よくあるご質問
お支払いについて










Q支払い方法を変更したいのですが?
A お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。ご注文の状況によりお伺いできない場合がございます。
Q入金は確認できていますか?
A 会員様専用マイページ」の「ご注文状況・履歴」より、ご注文状況をご確認いただけます。ご確認になりたいご注文の「より詳しく確認する」をクリックいただくと、ご入金状況を含めた詳細なご注文状況をご確認いただけます。
Qどんな決済方法がありますか?
A ご利用ガイドの「お支払い方法について」をご確認ください。
Q見積書を発行してほしい
A 会員様専用マイページ」にてPDFの見積書を印刷していただけます。見積書を発行されたいご注文の、「より詳しく確認する」をクリックしてください。詳細なご注文状況確認画面にてお手続きいただけます。
Q請求書を発行してほしい
A 会員様専用マイページ」にてPDFの請求書を印刷していただけます。請求書を発行されたいご注文の、「より詳しく確認する」をクリックしてください。詳細なご注文状況確認画面にてお手続きいただけます。
Q納品書を再発行してほしい
A 納品書を再発行されたい場合は、「お問い合わせフォーム」またはお電話にてストア・エキスプレス カスタマーサービスへご連絡ください。

◇ストア・エキスプレス カスタマーサービス
TEL(ナビダイヤル).0570-200-112(全国一律、市内通話料金・携帯電話:20秒10円)
TEL.06-6203-6660
※通話料はお客様ご負担です。
月〜金 9:00〜19:00 土 9:00〜17:00 ※日曜・祝日・お盆休み・年末年始などは除く
Q領収書を発行してほしい
A 弊社では、銀行ATM、郵便局にてお受け取りいただいた受領書、クレジットカード会社からのご利用明細(お客様控え)をもって領収書に代えさせていただいております。また、代金引換でお支払いの場合は、お届けの運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書となります。

但し、オンラインショップでのご注文(2013年7月分以降)に関しては、銀行振込、郵便振替、クレジットカード、セルフ口座からのお支払いに限り「会員様専用マイページのご注文履歴」から領収書を発行(表示)いただくことが可能です。

※銀行振込、郵便振替については、本来、受領書をもって領収書に代えさせていただいておりますため、Web出力の領収書については、「再発行」と表示しております。予めご了承ください。

なお、当サービスは電子的に保持している領収データを画面表示するものです。領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりありませんが、電子文書ですので、印刷しても印紙課税の対象とはなりません。また、印刷した帳票を経費精算などにお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認ください。

【ご注意】 無記名や「上様」での領収書発行はお受けできませんのでご了承ください。また、日付無しの領収証についても発行できません。あらかじめご了承ください。

その他ご不明な点は、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
Q代金の後払いはできますか?
A ビジネス向け後払い決済方法を2種類ご用意しております。オープンアカウント(月締め決済サービス)もしくはNP掛け払い決済(ビジネス向け掛け払いサービス)をご利用ください。

オープンアカウントのご利用については、お申し込み後、審査の上、ご登録させていただきます。登録完了までには約3週間お時間をいただきます。NP掛け払い決済は、事前手続きなくお支払い方法選択画面にて後払いをお選びいただけます。ご注文完了後、お客様の登録情報で審査を開始いたしますので、14時までのご注文による当日出荷のご対応ができない場合がございます。お急ぎの際は、代金引換またはクレジットカードをご利用ください。

→「オープンアカウント(月締め決済サービス)」について
→「NP掛け払い決済(ビジネス向け掛け払いサービス)について
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