什器相談フェア
トップページFAQ > 返品・交換について

FAQ よくあるご質問
返品・交換について










返品をしたいのですが?

≪「出品社:ストア・エキスプレス」の商品≫
ご利用ガイドの「返品・交換・キャンセルについて」をご確認ください。

≪その他の出品社(WEBマーケットプレイス)の商品≫
各出品社の出品社情報にて、返品条件をご確認ください。
※商品ページの出品社名をクリックいただきますと、返品条件がご確認いただけます。

交換をしたいのですが?

≪「出品社:ストア・エキスプレス」の商品≫
ご利用ガイドの「返品・交換・キャンセルについて」をご確認ください。

≪その他の出品社(WEBマーケットプレイス)の商品≫
交換対応は各出品社にて対応しております。出品社ごとに対応が異なりますので各出品社までお問い合わせください。

返品に伴う返金はどうなりますか?

代金引換、銀行振込、郵便振替をご利用の際の返金は、ご指定の銀行口座へのお振り込みとさせていただきます。
オープンアカウント(月締め決済サービス)をご利用の際は、次回ご請求分より相殺して、ご請求させていただきます。セルフ口座の場合は、セルフ口座へお振り込みいたします。

返品の際の送料はどうなりますか?

お客様都合によるご返品の場合の送料はお客様ご負担とさせていただきます。また、再梱包手数料をいただく場合がございます。

≪オンラインショップ マイページの返品方法について≫
返品状況を確認したい
マイページの「商品の返品をする」から出荷済み商品一覧が確認いただけます。

返品を依頼された商品の「状況(ステータス)」をご覧ください。
通常、①〜④の順で状況(ステータス)が変更いたします。また場合によってご返品をいただけない場合は⑤が表示されます。
▼「状況(ステータス)」の内容は下記をご参考ください。
「受付中」 ⇒ お客様が返品を依頼された状態です。まだ出品社側では返品依頼内容を確認しておりません。
「返送待ち」 ⇒ 出品社側で返品内容を確認し、返品をお受けした状態です。商品をご返送ください。
「返品手続き済み」 ⇒ 出品社側で返品商品を受領した状態です。
「返金済み」 ⇒ 返金手続きが完了した状態です。
「返品をお受けできません」 ⇒ 出品社の返品条件を満たしていない等の理由で返品がお受けできない状態です。

≪オンラインショップ マイページの返品方法について≫
返金方法はどうなりますか?
商品ご購入時の決済方法によって異なります。
銀行振込・郵便振込・代引・コンビニ決済⇒ご指定いただきました口座にご返金いたします。
クレジットカード決済⇒クレジットカードでのご返金となります。
セルフ口座 ⇒ セルフ口座にご返金いたします。
オープンアカウント ⇒ オープンアカウント口座にご返金いたします。

≪オンラインショップ マイページの返品方法について≫
返品履歴は確認できますか?
返品完了後90日間、マイページの返品一覧でご確認いただけます。

≪オンラインショップ マイページの返品方法について≫
誤って返品依頼をしてしまいました。キャンセルできますか?
「返品依頼」実行後は、お客様側でのキャンセルはできません。キャンセルをご希望の場合は出品社までご連絡ください。

総合カタログVol.33 掲載商品価格改定のおしらせ
ストアプランニングツール
おすすめ情報
ハロウィングッズ特集
秋アイテム特集
店舗什器特集
新商品
お買い得品
特集一覧を見る