ログインできない場合

0初めにご確認ください

1パスワードを忘れた

パスワードの再設定をお試しください。

再設定の際に必要な、電話番号・メールアドレスの組み合わせがわからない場合は、4～6に進んでください。

2エラーコード：00007　ログイン情報の期限が切れたあとログインできない

「ログイン情報の期限が切れました。お手数ですが、こちらからログアウト→再度ログインしてご利用ください。（エラーコード：00007）」が表示される。

ログアウトを行っていただければ、再度ログインしてご利用いただけます。
一度でうまくいかない場合、何度かログアウトをお試しいただくと解消する場合があります。

3アカウントがロックされた

「誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されました。セキュリティ確保のため、一旦ログイン処理を停止させていただきます。」と表示される。

上記の文言が表示されるのは、15回以上パスワードの誤入力が確認された場合です。
ロック状態はcookie情報により記憶されております。
以下の方法でcookie情報の削除等を行って状態をリセット後、再度お試しください。

• ●　ブラウザのcookie情報を削除する

• Cookieの削除方法については、ご使用になっているブラウザのヘルプをご覧ください。

  
  

  Microsoft EdgeでCookieを削除する
  ChromeでCookie の削除、有効化、管理を行う
  iPhone、iPad、iPod touchでSafariから閲覧履歴とCookieを消去する

  
  
• ●　ブラウザを変更する
• 
  

4利用していたメールアドレスが使えなくなった・忘れたので変更したい

5パスワードの再設定は試したが、メールアドレス・登録している電話番号が合わない

6全て確認したが失敗する

4～6の方は、現状わかられている以下の情報を必ず記載のうえ、フォームよりお問い合わせください。

可能な範囲でお調べいたします。
※特定のお客様と一致が確認できず、お答えできない場合もございます。あらかじめご了承ください。