ストア・エキスプレス Online Shop
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7 返品・交換・キャンセルについて
7-1 返品について
7-2 返品に伴う返金について
7-3 返品の際の送料について
7-4 交換について
7-5 ご注文後のキャンセルについて



7-1 返品について UP

「出品社:ストア・エキスプレス」の商品の返品は、商品お届け後、14日以内であれば、カスタマーサービスにご連絡をいただいた上で、お受けいたします。
以下の場合は返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
開封済み、使用済み、または一旦ご使用後、傷や破損が生じた商品
※ケース販売の商品は一部をご使用になり、中袋・中箱を開封された場合は、返品をお受けできません。
※ランプ(照明)、ラッピング用品、コピー・FAX用紙、レジ用ロールペーパーなどは、サイズやメーカー品番をご確認の上、開封をお願いいたします。
オーダー加工(名入れ加工)商品、またはお取り寄せ商品
返品不可と明記された商品(食品を含むものなど)
事前に返品のご連絡をいただいていない場合
WEBマーケットプレイス商品の各出品社が提示する「返品条件」を満たさないもの。


オンラインショップでご注文いただいた商品は、マイページで返品できるようになりました。
ご返品のお手続き方法はこちらをご覧ください。

7-2 返品に伴う返金について UP

代金引換、銀行振込、郵便振替をご利用の際の返金は、ご指定の銀行口座へのお振り込みとさせていただきます。
オープンアカウント(月締め決済サービス)をご利用の際は、次回ご請求分より相殺して、ご請求させていただきます。セルフ口座の場合は、セルフ口座へお振り込みいたします。
クレジットカード決済の場合はクレジットカードでのご返金となります。
クレジットカード会社の対応により、弊社にて返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。

7-3 返品の際の送料について UP

お客様都合による返品の際の送料は、お客様ご負担となります。また、再梱包手数料をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

7-4 交換について UP

「出品社:ストア・エキスプレス」の商品の交換はお受けしておりません。ご返品の手続き後、あらためてご注文をお願いいたします。
その他の出品社(WEBマーケットプレイス商品)の交換についてはご購入された出品社へ直接お問い合わせください。

7-5 ご注文後のキャンセルについて UP

「出品社:ストア・エキスプレス」の商品のご注文のキャンセルは、ご入金前で商品が出荷の処理に入るまでの間は、お受けできます。お問い合わせフォームまたはお電話にてストア・エキスプレス カスタマーサービスまでご連絡ください。
※特別にお取り寄せした商品については、キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
※その他の出品社(WEBマーケットプレイス商品)のキャンセルについては各出品社にお問い合わせください。

→お問い合わせフォームへ
◇ストア・エキスプレス カスタマーサービス
TEL(ナビダイヤル).0570-200-112
(全国一律、市内通話料金・携帯電話:20秒10円)
TEL.06-6203-6660
※通話料はお客様ご負担です。
月〜金 9:00〜19:00 土 9:00〜17:00 ※日曜・祝日・お盆休み・年末年始などは除く

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