ご利用ガイド

ストア・エキスプレスオンラインショップについて

1-1はじめてのお客様へ

ストア・エキスプレス、およびマーケットプレイス出品社の豊富な商品をインターネットでご購入いただけるオンラインショッピングサイトです。24時間いつでもお買物をお楽しみいただけます。当ECサイトで商品をご注文いただくには、WEB会員へのご登録(無料)および「ログイン」が必要です。既にストア・エキスプレス店舗、ストアデポ、TEL、FAXご注文にてご利用いただいているお客様でも、当ECサイトの初めてのご利用の際にはWEB会員へのご登録が必要となります。

当ECサイトではご利用規約を制定し、お客様がサービスをご利用いただく際の権利と義務を規定しています。
→ご利用規約へ

1-2ご利用規約

第1条(ご利用登録)
株式会社店研創意(以下、「当社」といいます)は、このご利用規約をご承諾いただいたお客様を、当社が運営するオンラインショッピングサイト、ストア・エキスプレス Online Shop(以下、「当ECサイト」といいます)のWEB会員(以下、「会員様」といいます)として登録し、当ECサイトのサービス(以下、「本サービス」といいます)をご提供いたします。
第2条(サービスの内容)

会員様は、当ECサイトに掲載された商品やサービス(以下、「商品等」といいます)に対して、ご希望商品のご購入またはサービスの提供を受けることができます。但し、会員様のご使用になるデバイスやインターネットの接続環境等によっては、所定のサービスを受けられない場合がございます。
当社は、会員様にとって有効と思われるカタログ・チラシ、およびファックスやEメールによるダイレクトメールを送付することがございます。但し、会員様からのご要望がございましたら、いつでも送付を停止させていただきます。
本サービスの商品等のお届け先とご注文主様の居住地は、日本国内に限定させていただきます。
以下の商品等については、当ECサイトではお取り扱いしておりません。

  1. (1)名入れ(オーダー加工)商品
  2. (2)別注什器等の特別注文品
第3条(商品等のご注文方法)
会員様は、本サービスを利用して、いつでも商品等をお申し込みいただけます。
なお、お支払い方法については、審査の結果次第では、当社が会員様の希望される支払い条件をお受けできない場合や、会員様からのご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
第4条(所要日数)
当社は、会員様からの商品等のお申し込みに対し、商品等の配送の期日を個別にECサイト上、またはEメールにてご連絡いたします。通常、会員様の注文入力後1週間から10日で商品をお届けします。但し、お支払い方法によっては、ご入金を確認した後での手配とさせていただく場合もございます。
会員様がご注文入力をされた時に所定の項目に入力不備もしくは誤入力等があり、当社が所定の受注処理をできない場合や、コンピュータ等のエラーや、年末年始・中元歳暮期・大型連休時の運送便の混雑、あるいは天候や天災、その他の事情により、ご案内の期日に商品等をお届けできない場合がございます。そのような事情については、会員様にはその旨あらかじめご承諾いただいているものとさせていただき、この場合、当社は会員様に対して何らの責任を負わないものといたします。
第5条(商品のお引き渡し)
商品等のお引き渡しについては、ご注文の際にご指定場所に配達した時点をもって、完了とさせていただきます。
ご指定の送り先は、日本国内に限らせていただきます。
第6条(消費税)
当ECサイト上に掲載される商品等、および配送手数料の表示価格には、特に定めのない限り、消費税が含まれています。
納品書、請求書等では、明細ごとに消費税を含んだ金額で表示いたします。
当ECサイトの消費税は、標準税率対象商品については商品本体価格の10%として計算いたしますが、軽減税率対象商品については商品本体価格の8%として計算いたします(2019年10月1日現在)。また、消費税の端数は切り捨てとさせていただきます。
税法等の改正により消費税に変更があった場合は、変更後の税率を適用させていただきます。
第7条(配送手数料)
会員様には、ご注文1回ごとに、配送手数料(送料および荷扱い手数料)をご負担いただきます。
商品の形状や商品特性によっては、別途費用がかかることがございます。
第8条(お支払い)

会員様は、商品等の代金や配送手数料等のお支払いの際に、次のいずれかの方法をお選びいただけます。

  1. (1)クレジットカード:一括払い、リボ払い
    クレジットカードでのお支払いの場合は、会員様がカード当社との間で別途契約した条件に従うものとします。
  2. (2)銀行振込
  3. (3)郵便振込
  4. (4)代金引換:1回の注文金額が30万円未満の場合に限ります。なお、別途代引手数料が必要となります。
  5. (5)NP掛け払い決済:株式会社株式会社ネットプロテクションズのサービスです。個人の方はご利用いただけません。
    また株式会社ネットプロテクションズの審査によりご利用いただけない場合があります。
  6. (6)オープンアカウント(月締め決済サービス)によるお支払い
  7. (7)大西衣料口座引き落とし
    大西衣料株式会社にご登録の小売店様は、前記のお支払い方法に加え、大西衣料口座からのお引き落としもご利用いただけます。

但し、(6)の方法をご利用いただく場合は、ご利用の前に「オープンアカウント(月締め決済サービス)会員」へのご登録が別途必要になります。「オープンアカウント会員」については、審査を行った上でのご登録となり、場合によっては、登録をお断りさせていただく場合もございます。また、会員様の営業実績が1年未満の場合、または会員様が個人の場合はご登録いただけません。 (6)は手続きに所定の期間を要するため、手続き完了までの間は、それ以外のいずれかの方法によるものとします。

第9条(商品の受領拒否等)
会員様がご注文いただいた商品等を、ご指定の送り先に配送したにもかかわらず、受領に応じていただけない場合、あるいはお届け先の不在等の理由により商品のお引き渡しができない場合には、当該商品はご返品されたものとして取り扱わせていただきます。
第10条(不可抗力の免責)
天災地変、法令の制定改廃、テロ、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故等により、商品のお引き渡しが遅延もしくは不能となった場合、事情が判明し、連絡が可能となり次第、速やかに会員様にご連絡申し上げます。但し、これにより会員様が損害を被られても当社は何ら賠償の責を負わないものといたします。
第11条(インターネット上の免責事項)
会員様が当ECサイトを利用して情報閲覧やサービスの提供を希望される場合は、本利用規約および個々のサービスごとに定める利用規約、ルールおよび法令に従い、会員様の自己責任において行っていただくものといたします。
インターネットに関するトラブル等によるご注文商品の未着、Eメールの送信不良、およびそれに伴う損害等については、当社は何らの責を負わないものといたします。
当ECサイトを通常の利用方法以外でご使用になったことにより発生した障害についても、当社は何らの責を負わないものといたします。
第12条(インターネットシステムの中断)

ECサイトが以下のような状態に陥った場合には、会員様への事前のご連絡無しに、一時的に当ECサイトの使用を中断することがございます。これにより会員様が損害を被られても、当社は何らの責を負わないことをあらかじめご了承ください。

  1. (1)インターネット端末機器の障害、保守またはメンテナンスを緊急に行う必要があるとき
  2. (2)天災、自然災害、停電等もしくは電気通信業者の回線障害等により、オンラインシステムに障害や機能不全が発生したとき
  3. (3)その他、当ECサイトの運用や管理または技術上やむを得ず一時中断もしくは停止する必要が生じたとき
第13条(商品ご注文後のお取り消し)
当ECサイトは、会員様からのご注文を受信後、ただちに商品等の手配を行います。第8条のお支払い方法(1)(2)(3)(4)および、(5)の大西衣料口座からの代金のお引き落としをご利用の場合、すべての商品が確保できた時点ですぐに出荷準備に入りますので、当該商品のご注文後の取り消しはお受けできません。
従いまして、会員様がご注文を取り消される場合には、返品のお取り扱いとさせていただきます。
前記のお支払い方法(6)(7)の場合は、代金のお支払いが完了するまでの間は、当ECサイト所定の手続きを行っていただいた場合に限り、会員様はご注文を取り消すことができます。
第14条(返品商品の取り扱い)

商品のお引き渡し後14日以内に、当社所定の窓口にご連絡をいただいた場合に限り、下記の商品等を除き、当ECサイト上の「返品・交換・キャンセルについて」に記載の手続きにより、返品を受け付けいたします。

  1. (1) 開封・使用済み商品。または商品お届け後にキズや汚損が生じた商品
    ※特にケース販売の商品の一部を使用され、中袋や中箱を開封された場合は返品をお受けできませんので、開封前に必ずサイズやメーカー品番の確認をお願いします。
  2. (2)オーダー加工(名入れ)商品
  3. (3)お取り寄せの商品
  4. (4)返品不可と明記された商品
  5. (5)食品、飲料を含む商品
  6. (6)シーズン期間限定商品

前記の返品の場合において、会員様のご都合による返品の場合は、それに要した送料等の諸費用については、会員様のご負担とさせていただきます。また、返品商品の状態により、当社が必要と判断した場合には、再梱包手数料を会員様にご負担いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

第15条(商品の保証)

会員様は、当ECサイト取り扱い商品のうち、店舗什器の什器シリーズについては、下記に該当する場合を除き、商品購入後6ヶ月間は無償で保証を受けることができます。

  1. (1)「陳列器具・什器の使用時の注意事項」に従った正常な使用を行わなかった場合
  2. (2)使用方法の誤りによる損傷
  3. (3)商品受け取り後の損傷・劣化が、商品受け取り後の不適切な取り扱い・管理により生じた場合
  4. (4)火災・地震・水害・落雷その他天災地変による損傷
  5. (5)通常用途以外での使用等、過酷な使用条件により生じた損傷
  6. (6)日本国外での使用
「陳列器具・什器の使用時の注意事項」
什器は必ず平坦な床面に設置してください。傾斜および凹凸の激しい場所での使用は、転倒によって人が怪我をする恐れがありますので、絶対に避けてください。
キャスター付き什器は、床の平坦な場所でのみご使用ください。不意に動き出して、人に衝突する恐れがあります。また、溝・突起物・傾斜・段差のある場所で、商品を載せたまま移動させないでください。什器の破損や陳列物の落下により怪我をすることがあります。
冷気の吹き出し口や雨・直射日光の当たる場所でのご使用は避けてください。発錆、引いては部品の劣化による破損の原因となります。
什器の汚れはシンナーや薬品を使用せず、かたく絞った雑巾で拭き取ってください。シンナーや薬品の使用は発錆による破損の原因となります。
什器に商品を陳列する際に、什器に足を掛けたり乗ったりすると、落下・倒壊などによる怪我の原因となります。
耐荷重について、商品を陳列する場合、カタログ・組立説明書に記載の耐荷重(最大積載重量)をお守りください。ここでいう耐荷重とは、均等にしかも静かに力を加えた場合の許容最大値です。従って、この耐荷重を超えるような荷重はもちろん、均等でない荷重(偏荷重)、衝撃等を加えると、許容耐荷重以下でも什器が変形または破損して怪我をする恐れがあります。
第16条(オープンアカウントのご利用限度額)
会員様が「オープンアカウント(月締め決済サービス)」をご利用される場合、商品およびサービスをご注文いただいた際の、1ヶ月間のお買い上げ代金等の合計限度額(以下、「月間ご利用限度額」といいます)については、当社が設定することといたします。
会員様からの注文金額が、月間ご利用限度額を超過した場合には、当社は会員様に対し、お支払い方法についてご変更をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
第17条(ご注文およびご登録の取り消し)
当社は、当社所定の基準により、会員様からのご注文をお断りする場合がございます。また同様に、会員のご登録を取り消す場合もございます。あらかじめご了承ください。
第18条(反社会的勢力に関する表明および確約)
会員様は、現在および将来において、自己および自己の代表者、役員または従業員等が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロもしくは特殊知能暴力集団等の反社会的勢力(以下「反社会的勢力」という)に該当しないこと、または反社会的勢力に属する者と交際しないことを表明し、確約するものとします。
会員様は、会員様自らまたは第三者を利用して、不当な要求行為、脅迫的言動、暴力行為、風説流布、偽計もしくは威力を用いて当社の信用を毀損する行為、当社の業務を妨害する行為または当社に脅威を与えるような行為を行わないことを表明し、確約するものとします。
当社は、会員様が前各項に反した場合、または反していることが合理的に疑われる場合には、何らの通知または催告を要することなく、ご利用登録を取り消すことができるものとします。
前項の場合、当社は、会員様に対してご利用登録取り消し理由の説明および開示義務を負わないとともに、この取り消しにより会員様に発生するいかなる損害についても賠償責任を負わないものとします。
会員様は、当社が本条第3項の取り消しにより損害を被った場合、当社からの請求があり次第、速やかに賠償する義務があることを確約するものとします。
第19条(届け出事項の変更)
会員様が、利用申し込み時に届け出た社名または氏名およびその他団体名、所在地などの情報に変更が生じた場合には、ただちにご連絡ください。
ご連絡がないために、お届けする商品等、カタログ等その他送付されたものが延着または到着しなかった場合、当社は何ら責任を負わないものといたします。
第20条(価格、仕様等の改訂)
会員様は、当ECサイト掲載商品等の価格または仕様等が予告なく変更され、もしくは取り扱いが中止される場合があることをあらかじめご了承ください。但し、会員様が既にご注文された商品の価格については、会員様の同意なく変更しないものといたします。
第21条(禁止事項)

会員様は、以下に該当する行為により、当社に損害が生じた場合には、当社に対して賠償の義務を負うものとします。

  1. (1)利用登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
  2. (2)当ECサイトに不正に侵入し本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
  3. (3)会員様ご本人以外の名義もしくは虚偽の会員IDまたはパスワードなどを不正に使用する行為
  4. (4)他の顧客、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
  5. (5)当ECサイトに掲載されている著作物の著作権その他の知的財産権等を侵害する行為、またはその恐れのある行為
  6. (6)当ECサイトにアクセスして情報を改ざんする行為
  7. (7)当ECサイトおよびEメールアドレスに有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
  8. (8)公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
  9. (9)その他、本規約に反する行為または当社が不適切と認めた行為
  10. (10)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
第22条(著作権)
当ECサイトのデザイン、商品等の情報を掲載する画面等の著作物の著作権は、当社に帰属しています。また当ECサイトに掲載されている商品等の資料、技術情報等の著作権・その他の知的財産権は、当社または掲載を許諾したメーカー等に帰属しています。
会員様は、当ECサイトの利用により得られるいかなる情報(画像情報を含む)も、事前に当社の承諾無く複製、送信、郵送し、または第三者の利用に供することはできません。
第23条(会員IDおよびパスワードの管理)
登録した会員IDおよびパスワードの使用、管理は、会員様の自己責任において行うものとし、当社は、会員様の会員IDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過失または第三者の利用に伴う一切の責を負わないことといたします。
第24条(顧客情報の利用)

当ECサイトでは、会員様の顧客情報を以下の目的で使用いたします。また個人情報の取り組みについては詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

  1. (1)当社およびグループ当社の商品のお届け、カタログなどの出版物、販促物などのお届け、その他サービスの提供、ご利用代金の請求等のため
  2. (2)お買い上げ商品のアフターサービスの実施
  3. (3)商品や、イベント、キャンペーンに関する情報、その他お客様に有益と思われる情報の、ダイレクトメール、ファックス、Eメールなどでのお届け
  4. (4)マーケティング、販売促進、および商品企画のために個人を識別できない形式で統計データを作成するため
  5. (5)会員様からの要望、お問い合わせに対する回答等を行うため
  6. (6)当社との取り引きに関する与信判断、途上与信、債権管理のため
第25条(クッキー(Cookie)について)
クッキーは、会員様のコンピュータを識別するために、会員様のコンピュータ(ブラウザ)に送信する小規模の情報です。クッキーを使用すると、当ECサイト内で、会員様が利用された情報を記録できるため、画面や情報の改良や、会員様のご利用状況に合わせてカスタマイズすることなどができます。当社が別途定める「クッキー(Cookie)の利用について」もご確認ください。
当社は、当ECサイトに記録された会員様のIPアドレス(利用されたコンピュータを特定する番号)を、当ECサイト上で発生した問題解決のため、または当ECサイトの管理のために利用する場合があります。但し、IPアドレスで個人を特定することはできません。
第26条(SSLについて)
当社は、通信途中での傍受や、なりすましによる情報漏洩を防ぐために、SSLを利用いたします。SSL(Secure Socket Layer)とは、インターネット上でデータを暗号化して送受信する方法の一つです。会員様が、SSLを利用できるサーバーとデータをやり取りする場合には、Webサーバーと会員様のコンピュータが相互に確認を行いながらデータを送受信するようになるため、インターネットにおける通信内容の暗号化およびなりすましの防止に効果があります。
第27条(情報の管理)

当社は、会員様が発信された内容その他の情報について、次に該当するようなことがあった場合には、会員様にお断りをすること無くこれを削除することができるものとします。

  1. (1)当該情報が、当社や第三者の著作権、もしくは知的財産権等の権利を侵害し、または当社や第三者の名誉や信用を傷つけた場合
  2. (2)当該情報が、第三者の著作権や知的財産権等の権利を侵害し、または第三者の名誉や信用を傷つけたとの警告を、当該第三者から受け取った場合
  3. (3)法令に明らかに違反していると認められた場合
  4. (4)官公庁から削除するように通達を受けた場合
第28条(規約の改定)
当社は、必要に応じて本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は当ECサイトまたは当社が適当と判断する方法で告知するものとします。規約の変更後に会員様が本サービスを利用された場合、当該会員様は当該変更を承諾されたものとみなされます。
第29条(合意管轄裁判所)
本規約に係わる一切の紛争の管轄裁判所は、大阪地方裁判所とすることにあらかじめ同意いただけたものといたします。

規約制定日 2006年7月1日
規約改定日 2019年10月1日
規約改定日 2021年4月1日

1-3ネットの推奨環境と各種設定(Cookie /ポップアップブロック)

ネットの推奨環境について

ストア・エキスプレスを快適にお使いいただく為に、推奨のインターネット環境についてご案内します。

■Windowsご利用の場合
Google Chrome 最新 Microsoft Edge 最新
■Macご利用の場合
Google Chrome 最新 Safari 9.x以上
■スマートフォンご利用の場合
iOS9.0以上、Android 5.0以上
なお、お使いの機種によっては、対応していない場合もございます。あらかじめご了承ください。(2020年10月現在)
※各ブラウザ・OSのバージョンアップに伴い、予告なく上記推奨環境が非対応となる場合がございます。

また、当ECサイトではJava Scriptおよびスタイルシートを使用しております。 快適にご利用いただくために、ブラウザの設定で、Java Scriptおよびスタイルシ-トを有効にした上でご利用いただきますよう、お願いいたします。

画面サイズ 1024×768ピクセル以上

通信環境 ブロードバンド環境(1Mbps以上推奨)

その他 Adobe Flash Playerバージョン11.4以上がインストールされていること。ブラウザの設定でJavaScriptおよびスタイルシートを有効にした上でご利用いただきますよう、お願いいたします。ご利用の環境によっては正しく表示されない場合がございますので予めご了承ください。

Cookie(クッキー)の設定(注文画面で先へ進めない)

ご使用環境で、注文画面で先に進めない場合は、下記の設定をお試しください。
クッキーの受入が正常に行えない場合に、ページが表示できません。
→Cookieの利用について

■Google Chromeをご使用の場合
  1. Google Chromeを起動します。
  2. 右上のその他アイコン その他 and then [設定] をクリックします。
  3. [プライバシーとセキュリティ] の [サイトの設定] をクリックします。
  4. [Cookie] をクリックします。
  5. ここでは次の操作を行うことができます。
  6. Cookie を有効にする: [ブロック中] の横に表示されるスイッチをオンにします。
  7. Cookie を無効にする: [許可(推奨)] の横に表示されるスイッチをオフにします。
■Microsoft Edgeをご使用の場合
  1. Microsoft Edgeを起動します。
  2. ツールバーの設定アイコンをクリックし、[設定]をクリックします。
  3. 設定画面の[サイトへのアクセス許可]を選択し、[Cookieとサイトデータ]をクリックします。
  4. 「サイトのアクセス許可/Cookieとサイトデータ」画面で「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する(推奨)」を「オン(青)」にします。
■MacでSafariをご使用の場合
  1. 「Safari」 → 「環境設定」をクリックします。
  2. 「セキュリティ」タブを選択して、「Cookieの受け入れ」の項目で「常に受け入れる」、または「訪問したページのサーバ ーからのみ受け入れる」にチェックを入れます。

ポップアップブロックの確認・設定

このサイトでは、別画面を表示するポップアップ機能を一部使用しております。一部のブラウザやツールバーにはそのポップアップを阻止(ブロック)する機能が初期設定されており、一部画面が表示されない場合がございます。

■Google Chromeをご使用の場合
  1. Google Chromeを起動します。
  2. 右上のその他アイコン その他 and then [設定] をクリックします。
  3. [プライバシーとセキュリティ] の [サイトの設定] をクリックします。
  4. 「コンテンツ」セクションの「ポップアップとリダイレクト」をクリックします。
  5. 「許可」セクションの「追加」をクリックします。
    サイトURL https://www.store-express.com/shop/ を入力し「追加」をクリック
  6. 設定後、Shiftキー+F5キーを同時に押して、ブラウザの再読み込みを行ってください。
■Microsoft Edgeをご使用の場合
  1. Microsoft Edgeを起動します。
  2. ツールバーの設定アイコンをクリックし、[設定]をクリックします。
  3. 「プライバシーとセキュリティ」-セキュリティの「ポップアップをブロックする」のスイッチをクリックし「オフ」にします。
  4. 設定後、F5キーを押して、ブラウザの再読み込みを行ってください。
■MacでSafariをご使用の場合
  1. 「Safariメニュー」-「環境設定」を選択し「Webサイト」をクリックします。
  2. 「ポップアップウィンドウ」を選択します。
  3. 「これ以外のWebサイトでのデフォルト設定:」で「許可」を選択します。
  4. 設定後、commandキーとRキーを同時に押して、ブラウザの再読み込みを行ってください。

JavaScriptについて

当ECサイトでは、各ページにJavaScriptの記述を含んでいます。お使いのブラウザでJavaScriptを無効にされている場合には、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります ので、JavaScriptを有効にしてください。

■Google Chromeをご使用の場合
  1. Google Chromeを起動します。
  2. 右上のその他アイコン その他 and then [設定] をクリックします。
  3. [プライバシーとセキュリティ] の [サイトの設定] をクリックします。
  4. [JavaScript]をクリックします。
  5. ここでは次の操作を行うことができます。
  6. JavaScript を有効にする: [ブロック中] の横に表示されるスイッチをオンにします。
  7. JavaScript を無効にする: [サイトに Cookie データの保存と読み取りを許可する] をオフにします。

キャッシュのクリア方法

インターネット一時ファイル(キャッシュ)が破損していたり、蓄積されたデータ量が多すぎると正常にご利用いただけないことがあります。

■Google Chromeをご使用の場合
  1. Google Chromeを起動します。
  2. 右上のその他アイコン その他 and then [設定] をクリックします。
  3. [プライバシーとセキュリティ] の [閲覧履歴データの消去] をクリックします。
  4. [キャッシュされた画像とファイル] にチェックを入れ [データを削除] をクリックします。
  5. 設定後、Shiftキー+F5キーを同時に押して、ブラウザの再読み込みを行ってください。
■Microsoft Edgeをご使用の場合
  1. Microsoft Edgeを起動します。
  2. ツールバーの 設定アイコン をクリックし、[設定]をクリックします。
  3. 設定画面の[プライバシーとセキュリティ][閲覧データのクリア]のところの[クリアするデータの選択]をクリックします。
  4. [キャッシュされたデータとファイル]にチェックを入れ[クリア]をクリックします。
    ※その他の項目も必要に応じてチェックを入れてください。
  5. 設定後、F5キーを押して、ブラウザの再読み込みを行ってください。
■MacでSafariをご使用の場合
  1. 「Safariメニュー」-「環境設定」を選択
  2. 「詳細」タブを選択し、ウィンドウ下部の「メニューバーに”開発”メニューを表示」にチェック
  3. 「開発」タブを選択し「キャッシュを空にする」を選択
  4. 設定後、commandキーとRキーを同時に押して、ブラウザの再読み込みを行ってください。

1-4マイページについて

当ECサイトでは、お客様により便利にお買物をしていただけるよう、会員様専用マイページを設置しております。ご登録いただいている会員情報の確認・変更、購入履歴と履歴からの再購入(リピートオーダー)、ご注文状況・配送状況のご確認、御見積書や御請求書、領収書のPDF出力などが可能です。なおご利用には、ログインが必要となります。
以下のようなサービスをご利用いただけます。
→マイページへ

お買い物情報(ご注文状況のご確認)

■購入履歴
現在のご注文と今までのご注文の履歴をご確認いただけます。注文時期や配送先名で履歴を簡単に検索いただくことが可能です。
→購入履歴はこちら
■配送状況のご確認
購入履歴の「WEBオーダー番号」をクリックすると、ご注文いただいた商品の出荷後の状況を、ご確認いただくことができます。但し、お荷物の配送状況の詳細は、各運送会社のホームページで送り状番号を入力してご確認いただくことになります。
■再度購入(リピートオーダー)・領収書の発行
購入履歴の「注文内容」にある『この注文内容で再度購入する』をクリックいただくと、前回注文した商品と同じ商品を、簡単にご注文いただけます。また過去のご注文の領収書を発行いただけます。
■見積履歴
今までのお見積りの履歴がご覧いただけます。(2021年4月以降分)
■クーポンの確認
ご利用可能なクーポンコードの内容、有効期限がご確認いただけます。
■お気に入り
お気に入りに登録された商品リストが確認でき、そこからカートへ入れて購入手続きへ進めることが可能です。
■レビュー(口コミ)
購入履歴の「WEBオーダー番号」をクリックすると、商品詳細情報が出てきますので、その中の商品名欄の『レビューを書く』から入力いただけます。
→購入履歴はこちら

お客様情報

■会員情報変更
登録されている会員情報を変更することができます。
→会員情報変更はこちら
■クレジット情報確認
登録されているクレジットカード情報を確認することができます。
→クレジット情報確認はこちら
■メールアドレス変更

登録されているメールアドレスを変更することができます。変更の際は、会員ID(=現在のメールアドレス)/パスワード/新しいメールアドレスをご入力ください。

メールアドレスについてのご注意
  • ・半角@を含むもので、100文字以内でご入力ください。
  • ・「.@ (@の前にドット)」、「.. (ドット2つ)」を含むメールアドレスはご利用いただけません。
→メールアドレス変更はこちら
■配送先の登録・編集(登録済みアドレス帳の確認・変更/アドレス帳の新規登録)
会員ご本人様のご住所以外のお届け先を最大100件まで「配送先一覧」に登録でき、また簡単に編集できます。あらかじめ「アドレス帳の新規登録」からご登録いただくと、ご注文手続きの際に配送先の入力手間が省け、大変便利です。
なお、配送手配中のご注文の配送先の情報は変更されませんので、変更が必要な場合は弊社へご連絡をお願い致します。
→アドレス帳の新規登録はこちら
■会員IDの変更

現在使用している会員IDの変更ができます。変更の際は、会員ID(=現在のメールアドレス)/パスワード/新しい会員IDをご入力ください。
→会員IDの変更はこちら

会員ID登録についてのご注意
・半角英数字4文字以上100文字以内でご入力ください。

■パスワードの変更
現在使用しているパスワードの変更ができます。変更手続きには、メールアドレス/旧パスワードのご入力が必要です。
→パスワードの変更はこちら
■メールニュースの購読申込・解除(メールマガジン)
ストア・エキスプレスの発行するメールマガジンの配信申込や解除ができます。変更手続きには、メールアドレスのご入力が必要です。
→メールニュースの購読申込・解除はこちら
■退会について
退会をご希望のお客様はマイページ右下の「退会をご希望の方はこちら」をクリックし、会員ID (=メールアドレス)とパスワードを入力し、「退会する」ボタンを押してください。メールにて退会手続き完了のご案内をお送りします。
→退会をご希望の方はこちら

1-5会員登録の登録・変更・退会

会員情報の登録

会員登録(無料)をしていただきますと、オンラインで商品をご注文いただけるほか、当ECサイトがご提供するインターネットならではのさまざまなサービスをご利用いただけます。また、新規に会員登録いただいたお客様には、当ECサイトでのご注文時にご利用いただける、お得な割引クーポンを差し上げます。
→会員登録はこちら

会員情報の変更

【マイページ】の「会員情報変更」より変更いただけます。

  • ・会員様の基本情報(住所・電話番号など)の変更
  • ・カタログやファックスDMの送付など、お得な情報連絡の設定の変更
  • ・会員ID(メールアドレス)
  • ・パスワードの変更

→会員情報変更はこちら

会員情報の登録

会員登録(無料)をしていただきますと、オンラインで商品をご注文いただけるほか、当ECサイトがご提供するインターネットならではのさまざまなサービスをご利用いただけます。また、新規に会員登録いただいたお客様には、当ECサイトでのご注文時にご利用いただける、お得な割引クーポンを差し上げます。
→会員登録はこちら

会員ID・パスワードについて

会員IDおよびパスワードは、ログインの際のご本人確認に必要となりますので、お客様ご自身で厳重に保管いただきますようお願いいたします。会員IDは、会員情報のご登録・変更でご入力いただいたメールアドレスになります。新規登録時のパスワードは、6文字以上20文字以内のお好きなパスワードをご登録ください。また、パスワードをお忘れの方は、下記よりご確認ください。
→パスワードをお忘れの方はこちら

退会について

今後、当ECサイトをご利用されないお客様は、ログインの上、会員様専用マイページより、退会の手続きを行っていただけます。一旦退会されますと、それまでのご購入履歴や送り先一覧は削除され、ご確認いただくことはできませんので、ご注意ください。当ECサイトを再度ご利用いただく場合には、新たに会員登録から行っていただきます。
→退会を希望される方はこちら

1-6会員特典(クーポンなど)

クーポン

当ECサイトでご注文いただく際にご利用いただける割引クーポンです。「新規会員登録」をいただいたお客様には全員に割引クーポンを進呈しています。購入手続きの際にお持ちのクーポンを選択してください。利用期限や条件は各クーポンによって異なりますので、マイページの「クーポンの確認」でご確認ください。
→マイページでクーポンを確認する

クーポン利用上のご注意

  • ・注文完了後にクーポンを適用することはできません。
  • ・1回のご注文で1クーポンのみご利用になれます。
  • ・クーポンは会員様ご本人のみご利用になれます。
  • ・電話、FAX、店頭販売等ではご利用になれません。
  • ・ご注文いただいた商品代金の合計金額(税抜)が、クーポン金額と同額以下の場合や、配送手数料および代引手数料について、クーポンを利用して割り引くことはできません。
  • ・クーポン金額を分割して利用することはできません。
  • ・利用したクーポンをキャンセル・変更することはできません。但し、ご注文いただいた商品の入荷待ち等、弊社都合による場合は、その限りではありません。またその際、クーポンを再発行させていただきますが、手続きに多少お時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

1-7カタログについて

カタログ請求

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カタログの送付停止

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WEB会員でないお客様は、お問い合わせフォームまたはお電話にてストア・エキスプレスカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。

1-8デジタルカタログについて

実際のカタログをインターネット上で見て、選んで、そのままご購入いただけるご注文方法です。赤く点滅している注文番号をクリックすると商品ページへ遷移します。

デジタルカタログの動作環境

■対応OS
Microsoft Windows8.1、Windows10
macOS 10.12、10.13以上
スマートフォン iOS 10.3以上、Android OS 6.0以上
■対応ブラウザ
Windowsの場合 Microsoft Internet Explorer 11.0x以上 Firefox 最新 Google Chrome 最新
Macintoshの場合 Safari 10、11以上 Firefox 最新
スマートフォンの場合 標準ブラウザ
■画面サイズ
1024×768ピクセル以上
■その他
  • ・上記推奨端末以外の端末では正常に動作しない場合がございます。
  • ・ローカル環境での閲覧には対応しておりません。
  • ・各ブラウザ・OSのバージョンアップに伴い、予告なく上記推奨環境が非対応となる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

1-9メールマガジン(購読・変更・停止)

購読設定の変更・停止

【マイページ】の「会員情報変更」ページの『メルマガ購読」を「希望する」または「希望しない」を選び[確認画面へ]進み[登録する]を選択してください。
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購読停止の手続きをしても、停止までに数日かかるため、メールマガジンが届く場合があります。ご了承ください。

1-10レビュー(口コミ)

商品に対する口コミ・レビューを募集しています。ぜひ、商品の感想をお聞かせください。

  • STEP1:ログイン後、[マイページ]の「購入履歴」からWEBオーダー番号をクリック
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1-11マーケットプレイス(マケプレ)について

全国の店舗用品取り扱いのメーカー・ベンダー様がストア・エキスプレスオンラインショップに直接出品しています。「出品社」が「ストア・エキスプレス」以外の商品はマーケットプレイスの出品社による商品です。

ご注文番号での確認

「ご注文番号」が「M」から始まる商品はマーケットプレイスの商品です。(例:MA-1-1-1)
決済はストア・エキスプレスが行いますが、商品の配送やお問い合わせの受付は各出品社でお受けいたします。出品社ごとに配送手数料が必要となります(配送料は出品社ごとに異なります)。

ご購入時の決済方法

(1) クレジットカード決済
(2) 銀行振込
(3) 郵便振込
(4) NP掛け払い決済(法人のみ)
(5) オープンアカウント(月締め決済サービス)(法人・登録顧客のみ)

■決済時のご注意
  • ・マーケットプレイス商品では、代引き決済はご利用いただけません。
  • ・出品社ごとに配送料が別途必要になります。
  • ・配送料は出品者ごとに異なりますので商品詳細ページの出品社名をクリックし、ご確認ください。

マーケットプレイス商品のお問い合わせやご相談、返品の受付などは各商品ページの「出品社情報を見る」より各出品社の電話番号・メールアドレスへご連絡ください。

1-12ストア・エキスプレス カスタマーサービス

ご不明な点はお問い合わせください

■お電話でのお問い合わせ
TEL(ナビダイヤル).0570-200-112(全国一律、市内通話料金・携帯電話:20秒10円)
TEL.06-6203-6660
※通話料はお客様ご負担です。
受付時間:月~金/9:00~19:00 土/9:00~17:00
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