ご利用ガイド

ご注文について

2-1商品の探し方

当ECサイトでは、便利な4つのご注文方法をお選びいただけます。

(1) カタログから注文する(クイックオーダー)

カタログに掲載されている「ご注文番号」で、ご注文いただけます。
※ご利用には会員登録/ログインが必要です。

「ご注文番号」と「数量」を入力してください。

各項目の移動: [TAB]キーかマウスで行います。
削除(クリア: 入力後に[クリア]ボタンを押すとその行の内容が削除され、以下が一行繰り上がります。
すべて削除: 入力された内容がすべて削除されます。ご注意ください。

ご希望の商品の入力がすべてできましたら「カートに入れる」をクリックして下さい。

※クーポンやキャンペーンコードをお持ちの場合は、ショッピングカート画面で選択いただけます。

(2)リピートオーダー

過去にご注文いただいた購入履歴の中から、商品を再度ご購入いただけるご注文方法です。
サイトTOPページ上段の「履歴・再注文」か、[マイページ]の購入履歴一覧からご確認ください。
※ご利用には会員登録/ログインが必要です。

※チラシ・カタログ等の有効期限が切れている商品を新たにご注文いただく場合、価格は当時と異なる場合があります。ご了承ください。

(3)検索オーダー

数あるカテゴリーや特集の中から、商品をじっくり選んでご購入いただけるご注文方法。
検索機能も充実しています。

ご希望の商品に関するキーワードやご注文番号からのサイト内の商品検索ができます。

テキストボックスにキーワードまたはご注文番号を入力後、アイコンをクリックしてください。

(4)デジタルカタログ

実際のカタログをインターネット上で見て、選んで、そのままご購入いただけるご注文方法です。赤く点滅している注文番号をクリックすると商品ページへ遷移します。

→デジタルカタログの動作環境について

2-2ご注文の流れ

4つのステップで商品をご注文いただけます。

Step1 ログインする

会員ID(=メールアドレス)、パスワードを入力してログインしてください。
ショッピングカートはログインをしなくてもご利用になれます。但し、ご注文手続きに進むにはログインが必須となります。

Step2 商品を選択する

商品詳細ページより「カートに入れる」ボタンをクリックすると商品バリエーションがポップアップで表示されます。数量を確認のうえ、再度「カートに入れる」をクリックしてください。カート内が表示されます。

※「カートに入れる」ボタンの右マークをクリックすると、お気に入り登録されます。

カート内から「ご注文手続きへ」または「お買い物を続ける」を選択してください。

※カート内でお見積書の発行を行うことが可能です。
→お見積書についてのご注意はこちら

Step3 ご注文手続きを行う

ご注文商品を決定されましたら、「カート」の「ご注文手続きへ」をクリックし、各種情報をご確認ください。

※カート情報は7日間、保持されます。

■お届け先

会員ご本人様のご住所以外のお届け先を最大100件まで「送り先一覧」に登録でき、また簡単に編集できます。あらかじめ「送り先一覧」にご登録いただくと、ご注文手続きの際にお届け先の入力手間が省け、大変便利です。

※店舗受取りを選択することも可能です。
→店舗受取りについて

■クーポンの利用

お持ちのクーポンが確認いただけます。

■キャンペーンコード

注文手続きの「ご注文方法の指定」の画面で利用可能なキャンペーンコードを入力してください。
→クーポン、キャンペーンコードのご注意

■お支払い情報

お支払方法は下記の7種類からお選びいただけます。
(1) クレジットカード決済  (2) 銀行振込  (3) 郵便振替  (4) NP掛け払い決済  (5) 代金引換 (6) オープンアカウント(月締め決済サービス)  (7)大西衣料口座

※(6)(7)はご登録のあるお客様のみご利用いただけます。
→詳しくはこちらへ

■お知らせメール(出荷状況などのお知らせ)

メール受取りとマイページ確認を選択いただけます。

※「ご発注状況ページで確認する」を選択すると、出荷状況などのメールは配信されなくなります。

Step4 注文完了

「注文を確定する」ボタンを押してください。確定後は、[マイページ]の購入履歴からご確認いただけます。

2-3商品について

当ECサイトでは、ストア・エキスプレスの発刊するカタログ掲載の商品を、一部を除きすべてご注文いただくことが可能です。(カタログ有効期間内)また、マーケットプレイス商品として各出品社が多数の商品をご提供しています。

※商品ページにはマーケットプレイス商品の出品社名を表記しております。
※店研創意 ストア・エキスプレスが販売する商品は「出品社:ストア・エキスプレス」と表記しております。

オンラインショップで使用しているマーク(記号)について

当ECサイトでは、下記のようなマークを使用しております。

オリジナル ストア・エキスプレスのオリジナル商品です。
名入れ可能 店名やロゴマークを名入れできるアイテムです。
ベストセラー ストア・エキスプレスでよく売れている商品です。
人気アイテム ストア・エキスプレスの人気商品です。
代引× お支払い時に代金引換をご利用いただけない商品です。
返品× 食品を含むものなど、商品の特性上、ご返品をお受けできない商品です。
軽減税率 軽減税率対象商品です。
別発送商品 メーカー直送商品で、当社物流センターとは別倉庫からのお届けとなる商品です。
大型運賃 大型運賃をいただく商品です。
送料無料 送料無料の商品です。

サイズ表記について

当ECサイトでは「出品社:ストア・エキスプレス」の商品サイズを以下のように表示しております。

<立体物の場合>
W(幅)×D(奥行き)×H(高さ)cm、タテ×ヨコ×高さcm または 直径○×H(高さ)cm など
<平面物の場合>

ヨコ×タテcm、直径○cm、W(幅)×H(高さ)×Lcm など

<その他>

商品によって、それぞれの有効寸法や特徴的なサイズの表示をしております。

(例)
○ハンガーW42×肩厚5.2cm
○ボディ(マネキン)9号:肩幅37・バスト82・ウエスト59・ヒップ85cm
○ランプ(照明)口金E26
※口金とは、電球に差し込みする金属の部分の名称で、口金の合った器具でないと取り付けられません。

【陳列器具・什器の使用時の注意事項】

  • 什器は必ず平坦な床面に設置してください。傾斜および凹凸の激しい場所での使用は、転倒によって人が怪我をする恐れがありますので、絶対に避けてください。
  • キャスター付き什器は、床の平坦な場所でのみご使用ください。不意に動き出して、人に衝突する恐れがあります。また、溝・突起物・傾斜・段差のある場所で、商品を載せたまま移動させないでください。什器の破損や陳列物の落下により怪我をすることがあります。
  • 冷気の吹き出し口や雨・直射日光の当たる場所でのご使用は避けてください。発錆、引いては部品の劣化による破損の原因となります。
  • 什器の汚れはシンナーや薬品を使用せず、かたく絞った雑巾で拭き取ってください。シンナーや薬品の使用は発錆による破損の原因となります。
  • 什器に商品を陳列する際に、什器に足を掛けたり乗ったりすると、落下・倒壊などによる怪我の原因となります。
  • 耐荷重について、商品を陳列する場合、カタログ・組立説明書に記載の耐荷重(最大積載重量)をお守りください。ここでいう耐荷重とは、均等にしかも静かに力を加えた場合の許容最大値です。従って、この耐荷重を超えるような荷重はもちろん、均等でない荷重(偏荷重)、衝撃等を加えると、許容耐荷重以下でも什器が変形または破損して怪我をする恐れがあります。

カスタムオーダー商品(サイズ・カラー等のカスタマイズ)について

サイズ・カラーのカスタマイズ可能な商品もあります。詳しくはカスタムオーダーのページをご覧のうえ、各商品専用のFAXご注文書にてお申し込みください。
→カスタムオーダーのページへ

カタログにない商品のお取り寄せについて

お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご希望の商品をお探して、メールかお電話にてご連絡いたします。
→お問い合わせフォームへ

別注什器などのご相談について

お客様オリジナルの販促什器などの製作・お問い合わせはこちらから。
→お問い合わせフォームへ

商品の名入れ(オーダー加工)について

商品にお客様のロゴや名入れをする「オーダー加工商品」については、関連サイト「名入れファクトリー」にてご確認ください。
※別途会員登録が必要です。
→名入れファクトリーへ

2-4在庫情報の表示について

「出品社:ストア・エキスプレス」の商品

当サイトの商品の「在庫状況の表示(目安)」は、下記の通りとなります。在庫情報(目安)は、毎日9:00~20:00の間、1時間ごとに更新しております。
「カートに入れる」ボタンのところに表示されています。

表示1【バリエーションなし (=1つのページに1つの商品が表示されている場合)】
表示2【バリエーションあり (=1つのページに複数の商品が表示されている場合)】
在庫表示 表示内容 ご注文
在庫あり ご指定の商品は、在庫がございます。 お受けします
在庫数:△△ ご指定の商品の実際の在庫数量です。 お受けします
●月●日頃の出荷 ご指定の商品は現在入荷待ちのため、入荷しだいお届けします。 お受けします
販売終了 ご指定の商品は、勝手ながら販売を終了しています。 お受けできません

※更新するまでの間に注文が重なった場合、表示されている在庫数と異なり在庫がない場合がございますので予めご了承ください。

≪その他の出品社(WEBマーケットプレイス)の商品≫ (=ご注文番号がMから始まる商品)
※各出品社が個別で在庫管理・更新をしております。在庫状況についてのご確認は出品社までお問い合わせください。

2-5ご注文の際のご注意

  • 数量に限りのある商品もありますので、万一品切れの際はご容赦ください。
  • 掲載商品の仕様・価格は、予告なく変更となる場合や、取り扱いを中止する場合があります。
  • 在庫状況は日々更新しておりますが、ご注文時に在庫切れとなっている場合があります。
  • 在庫切れにより、入荷までお待ちいただく場合はお届け日確認時にキャンセルを承ります。
  • モニター画面の色調や解像度の関係から現物と色・質感が多少異なって見える場合があります。

2-6ご注文途中でのトラブル

ご注文途中でエラーが発生したり、画面が真っ白になってしまう、商品がカートに入らないなどのトラブルが発生した場合、お客様のご利用環境(ブラウザ設定)の設定変更により解決することがあります。くわしくは「ネットの推奨環境と各種設定(Cookie/ポップアップブロック)」をご覧下さい。

尚、ご利用環境を正しく設定しても解決しない場合は、エラー内容をお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

→お問い合わせフォームへ
→ストア・エキスプレス カスタマーサービス連絡先

2-7追加注文について

≪出品社:ストア・エキスプレスの場合≫

お問い合わせフォームまたはお電話にてご登録のご店名(お名前)、ご担当者名、お電話番号、メールアドレス、WEBオーダー番号をお知らせください。追加注文の商品を含めた代金総額、配送手数料をお伝えいたします。先にご注文いただいた商品が出荷の処理に入っている場合は、同梱・同送はできませんのであらかじめご了承ください。

→お問い合わせフォームへ
→ストア・エキスプレス カスタマーサービス連絡先

≪その他の出品社(マーケットプレイス)の商品≫
各出品社までお問い合わせください。

2-8店頭受取りについて

ご注文の商品をお近くの店舗で受取りできるサービスです。
現在受取りできる店舗は、東京本店、大阪本店、福岡店、四条烏丸店です。
https://www.tenken.co.jp/shop_tenpo/

決済は代金引換を除くお支払方法が可能です。また、ご注文の商品を受取り店舗でお支払いいただくことはできかねます。

※日祝日の受取りはできませんのでご了承ください。
※大型の商品、数量がまとまった場合、店頭受取ができない場合がございます。その場合は担当店舗からご連絡いたします。
※ご注文後の受取り店舗・配送先の変更は、お受けいたしかねます。
※店頭受取のご利用は「出品社:ストア・エキスプレス」の商品のみでのご購入に限ります。