info【注意】納品書がインボイスとなります(一部例外あり)詳しくはこちら 年末年始の休業と出荷・運送についてのご案内

2022年4月より半年に1回行っているアンケートでは多くのお客様から様々なご意見をいただいています。

ご協力頂き、誠にありがとうございます。

こちらでは、改善の活動結果を順次ご報告させていただきます。

今後も日々いただくお客様の声に誠実に向き合い、よりみなさまのお役に立てるオンラインショップへ進化できるよう日々改善を重ねてまいります。



◆有効期限内のクーポン件数が、サイト上部とマイページの『クーポンの確認』のところでご覧いただけます。

上部ヘッダーの画像 上部ヘッダーの画像

マイページの画像 マイページの画像

◆お気に入りぺージが使いづらい
◆商品ページへ行かなくては買えないように感じる

→お気に入りページ上で
・チェックした複数商品を「まとめてカートに入れるボタン」を上部にも設置しました。
商品の入数や画像など、商品情報を追加しました。
「現在の在庫状況」「1点ずつカートに入れるボタン」を追加しました。

パソコン用の画像 スマホ用の画像

◆サイトの幅が大きいので、小さいディスプレイでは見えない部分が出る。

 →フレキシブルなデザインに変更しました。

◆以前購入した商品を購入しづらい

◆複数箇所へ一気に送るので、どこ宛の注文がどうなっているか、確認に1つ1つ詳細ページを見るのが面倒

購入履歴一覧ページ上で

・商品画像と「カートボタン」を追加し、直接リピートオーダーできるようになりました。
・個々の商品の注文状況を表示し、オーダー状況を確認しやすくなりました。
・注文ごとのお届け先名を表示し、複数箇所への注文時にもわかりやすくなりました。

◆品切れ商品があるのが分かりづらい

商品ページで在庫状況(出荷日の目安)を目立つようにしました。
※画像はPC画面

ご注文確認画面にて「お届け日の目安」を追加し、最終購入前に今一度ご確認いただけるようになりました。
※お届け日未選択の場合のみ
※画像はPC画面

◆店舗や事業所で何か役立つ情報はないか

ストア・エキスプレスの商品をご購入いただく会員様にかかわりの深いテーマをピックアップし、特集記事(コラム)として読み物コンテンツを掲載しています。


◆履歴から再注文しにくい

「購入履歴」画面の注文番号/商品名のところに『詳細を見る・再注文する』ボタンを設けました。



チェックをつけた商品を買い物かごに入れることで再度のお買い物がしやすくなりました。
 ※スマートフォン版は各商品の商品名横の「カートへ」ボタンを押すと買い物かごへ投入できます。

 (※画像はPC版画面です)

◆問合せ方法がよくわからない

ヘルプページを新設し、『よくある質問』をピックアップし、お困りごとにアクセスしていただきやすくなりました。
また『ご利用ガイド』や『お問い合わせ』先も併せてご確認いただけるようになりました。