2022年4月に実施したアンケートでは多くのお客様から様々なご意見をいただきました。
ご協力頂き、誠にありがとうございました。

こちらでは、改善の活動結果を順次ご報告させていただきます。

今後も日々いただくお客様の声に誠実に向き合い、よりみなさまのお役に立てるオンラインショップへ進化できるよう日々改善を重ねてまいります。



◆品切れ商品があるのが分かりづらい

商品ページで在庫状況(出荷日の目安)を目立つようにしました。
※画像はPC画面

ご注文確認画面にて「お届け日の目安」を追加し、最終購入前に今一度ご確認いただけるようになりました。
※お届け日未選択の場合のみ
※画像はPC画面

◆店舗や事業所で何か役立つ情報はないか

ストア・エキスプレスの商品をご購入いただく会員様にかかわりの深いテーマをピックアップし、特集記事(コラム)として読み物コンテンツを掲載しています。


◆履歴から再注文しにくい

「購入履歴」画面の注文番号/商品名のところに『詳細を見る・再注文する』ボタンを設けました。



チェックをつけた商品を買い物かごに入れることで再度のお買い物がしやすくなりました。
 ※スマートフォン版は各商品の商品名横の「カートへ」ボタンを押すと買い物かごへ投入できます。

 (※画像はPC版画面です)

◆問合せ方法がよくわからない

ヘルプページを新設し、『よくある質問』をピックアップし、お困りごとにアクセスしていただきやすくなりました。
また『ご利用ガイド』や『お問い合わせ』先も併せてご確認いただけるようになりました。